根据卡内基训练百年来的人才培训经验发现：一个人的成功需要拥有丰富的专业知识，正确的态度与良好的技能（如沟通、人际关系与领导力等）；很多人把成长的重心发在追求专业知识，却忽略了占成功80%的态度与技能。总经理领导班先是帮助企业领导人发觉自己成为领袖的成功特质；然后培养对他人了解、谅解、及感兴趣的积极态度；在从改善沟通与聆听中发掘他人的领导力；最后能以激励方式领导团队，提升竞争力。本次培训与以往培训的最大不同之处在于“训练”。在训练中学习，尝试改变，从中获得快乐和认同的成就感，本次培训主要从一下五个方面进行学习：
       一、自信
       还记得09年到公司参加的第一次培训（人际沟通），积极的人像太阳，大家都喜欢和积极的人做朋友。那如何能让自己自信心更足呢？首先，我们可定期整理自己的近期有成就感的事（工作、生活），学会接受自己，我们会更喜欢开放和积极正向的自己。其次，我们还要定期思考自己的优点，学会尊重自己，少争辩，少找借口，尝试逃离自己的“舒适圈”。在面对一个新挑战时，自信的人会借鉴过去类似的成功经验，或借助自己的优点和特质，让自己更有信心去面对新挑战，勇于突破现状，把握自己的人生方向。
       二、态度
       态度控制的核心是提高我们待人的热忱！主要从三个（关心、了解、尊重他人）层次去实施。如何关心他人呢？首先，学会对他人感兴趣，关注对方的需求点；其次，避免过度以自我为中心。了解他人要从谅解他人开始，做到不追究原因，对待他人更有包容心。同时，我们对他人要表达出真诚的尊重，能与各种不同的人合作，待人不能有例外，不分阶层，学会发自内心的尊重他人，可以采用适时给他人送出尊重卡的方式来表达真诚地尊重。下课后金总特别提醒我要“经常微笑”，微笑能改善人际关系，为此我特别感谢！
       三、沟通
       李凌董事长常培训我们“沟通就是管理”。沟通好的人管理能力也好，我们对人要不批评不指责，并学习从他人的角度问问题，采取积极聆听（目视接触、专注、反应、声音、肢体）的态度，鼓励他人多谈自己的事情。我们在课堂上练习了“正、反心谈”，心谈者的态度不一样，给心谈对象的感受也是完全相反的，收效也是完全不同的，我们可以将学习心谈的方法正确运用于团队员工的管理工作中。
       四、激励团队
       我们想获得他人由衷的合作，温和的说服远比大呼小叫的指责来得有效。人在表现良好时，若能得到称赞，就能更积极强化他们的优点，刺激他们做得更好。在团队建设中，因为来自尊敬者的赞美更有影响力，所以我们应从发自内心真诚的赞美开始，感谢团队成员的贡献，并肯定成员的努力。我们的真诚赞美要做到自然，采取积极的态度，目视对方，赞美的内容要真诚、具体，且让人欣然接纳。如能持续发出赞美最佳。
       五、领导力
       卡内基训练认为成功的领导人需要具备两个特点：第一要有追随者；第二要赢得追随者的信任。领导者的任务，通常包括改变他人的态度和行为，改进之门工作属于核心，我们可以运用面谈技巧，凡是皆以真诚的赞赏与感谢为前提，采取简单直接的方式指出他人的错误，顾及他人的面子，多鼓励，让同事及家人积极面对并改进错误。

       最后，黑老师还教会我们如何区别愿景和目标。我们要有清晰的中、长、远期目标，学会在固定时间进行自省，回顾目标的完成情况，整理为实现目标要做的功课（准备），配合积极的行动力，怀着热忱的心，不惧困难，勇往直前，为目标而努力！