怀着期盼的心情，我踏上了前往苏州参加卡内基训练的旅程，与优秀的同事同行，旅程是那么的欢快而短暂。看到期待的黑幼龙老师，听着他低沉平缓的声音，没有新意的课堂纪律，略略有点失望，脑海里瞬间出现了一个平淡无奇的场面，毕竟黑老师已经79岁高龄了，随着时间的推移，旁边同学随意拿起手机接电话，黑老师停下了他的讲话，面带着慈祥的微笑看了一眼接电话的同学，眼里满是真诚，同学立马不好意思的挂断电话按照课堂规定调成静音放入了旁边的手提袋，这一刻黑老师既没有点破，也没有斥责，却让旁边同学的行为迅速改变，这一小小的细节刺激到了我脑海的神经，原来黑老师既是这样的授课理念，也是这样的行为准则。两天的时间，黑老师通过授课与互动交流从自信、态度、沟通、人际关系、改正过错、目标与热忱、改变七个方面给了我们全新的认识和对知识的渴望。

       一、自信：
       1、开放、积极、喜欢自己；2、接受自己的成就、接受新的挑战；3、自信会让我们变成一个热忱、效率高、有主见、有担当、有包容力的自己；4、我们因自信而年轻，在这个充满风险、挑战、竞争与不断改变的环境中，自信是成功快乐的关键因素；
       二、态度：
       1、时刻提醒自己，让我们无法乐在工作及生活的原因绝非别人或工作及生活本身，而是我们对人对事的态度；2、态度的失控，会直接导致彼此之间失去更多坦诚沟通的机会，改善工作和生活态度，学会尊重人、关心人、帮助人、做一个合格的聆听者，会让你得到更多的尊重和认可；3、有效的情绪控制，真诚地表达态度，是与他人建立信任关系的基础；
       三、沟通：
       1、有效的询问与聆听能强化沟通品质；2、任何沟通对象都需要安全感、存在感、归属感、重要感；3、积极态度的聆听要做到目视对方、专注、声音肢体反应、适时的问题；4、沟通需要表达，更需要聆听，聆听能打开沟通的心门，准确地找到沟通的目标，迅速达成沟通的目的；
       四、人际关系：
       1、学会发觉他人的优点与成就并运用恰当的方式表达出来，同时牢记不要在愤怒的时候做决定；2、人际关系是每个人在事业和生活成功的关键因素，赢得由衷的合作，而非表面的顺从，能有方法激励他人达成双赢的结果，在重视团队合作的时代里更显重要；
       五、改正过错：
       1、人非圣贤孰能无过，用宽容的心对待他人的错误，当团队成员犯错误的时候，先说自己错在哪里再指出别人的错误；2、用鼓励的方式让对方觉得这个错误很容易改正，在稍有改进时就给予诚恳的赞赏和嘉勉，嘉勉要诚恳，赞美要大方，让我们的团队成员勇于承认错误，承担责任，主动积极，面对挑战；
       六、目标与热忱：
       1、目标是一个人和一个团队努力奋斗的方向，是寻找内心深处成就感的伟大动力；2、热忱是发自内心深处的一种精神，是开启思想和行动的钥匙，是凝聚团队的那一束光亮；3、没有行动的目标充其量只是一个愿望。
       七、改变：
       我们处在一个充满变革的时代，多少昨日的行业巨头瞬间倒塌。是主动改变还是被动接受，需要我们具备丰富的专业知识、正确的态度以及良好的技能才能主动引领行业的改变，勇于创新的公司方能破局而出，勇敢改变的团队才能团结一致，破冰前行，让自己和团队持续成长，一起达成新的目标。       两天的学习很短暂，但收获满满。尊敬的黑老师用他的行为完美地诠释了他的课程，79岁高龄的他还跟我们一样不休息、吃盒饭，全程站立授课，始终用他真诚的语言、慈祥的笑容、赞赏的眼神鼓励着在场每一位勇敢地走出自己舒适圈、跨入更高层次挑战的人。
       用心学习，用行动致谢！感谢公司精心安排的课程，感谢优秀的伙伴一路相随！