5月18日、19日，在公司的组织下，我有幸参加了由资深管理专家朱宪老师授课的《有效沟通与教练式领导》。两天的培训时间虽然不长，但是收获还是颇多的。

       整个培训围绕着教练式领导而展开。那何谓教练式领导呢？教练式领导就是借助教练技术，促动团队或成员自我探寻与反思，得以朝某一方向行动的伙伴型影响过程。那怎么理解呢？传统方面的领导做的最主要的就是“给”——说给他听、做给他看、让他试着做做看，而教练式的领导主要是“取”——通过不断的提问，引发员工的思考，给员工指引，帮助他尽快成长。通过领导的提问，让下属最终被他自己所说服；通过领导的提问，让下属自我探寻正确的做事方法；通过领导的提问，让下属反思过去的做法；通过领导一步步的提问，最终使下属的价值观与公司愿景保持一致，最终达到自己的个人愿景。

       两天的课程下来，我觉得教练式领导的关键点在于一个字“问”！怎样问才能启发对方的思考；怎样问才能推进对方对策的深化；怎样问才能提升对方做事的意愿或提升对方事情完成后的价值思考。答案就在G、R、O、W这四个字母上。

       G—goal（目标），也就是通过“问”，让下属明确领导现阶段需要解决的事情。举个例子：领导问下属：“今天的谈话内容中，你觉得最重要的地方是什么呢？”或者“今天我们谈一下***事，怎么样？”通过此“问”。就很自然的引发了下属对现阶段某些需要解决的问题的思考，也让领导确认下属是不是很明确他需要解决的事情。

       R—reality（现状），也就是通过“问”，让下属掌握与此事情相关的各种要素，收集事实，了解解决问题的侧重点。举个例子：领导问下属：“那件事情经常发生吗？”或者“为了解决问题，你的同事和你尝试过怎样的做法，实施起来有哪些的困难呢？”通过此“问”。就很自然让下属思考此事的现状，应从哪些方面找突破口。同时也可以让领导知道下属对此事的感受。

       O—options（方案），也就是通过“问”，让下属探索解决方案。举个例子：领导问下属：“现阶段，我们应该舍弃和继续坚持的是什么？”或者“用什么方法将此付诸行动？”或者“有没有可以协助你的人”通过此“问”，就很自然的促使下属提出更多的想法，让领导可以分析下属在处理此事件时所具有的优势、弱点、危机和机会，从而更好的选择切实可行的对策。

       W—will（决心），也就是通过“问”，让对方表决心，立军令状。举个例子：领导问下属：“事情处理完后或目标达成后，给自己什么奖励？”或者“有没有信心完成这件事？”通过此“问”。就很自然的让下属认识到领导会强有力地支持他的行动，也让领导知道下属会坚决按行动计划实施。

       两天的培训让我知道该如何“问”；让我知道了我的职场性格是考拉型——爱好和平、耐心、谨慎、富有合作精神、有恒心、随和；让我知道了倾听的技术；让我明白和理解了公司对我的看重，我会继续努力工作，为自己交一份满意的答卷。

（文章·殷洁）