从此案例来看主要是因为员工之间没有及时沟通到位，一个人得知了比较重要的信息之后没有及时与相关同事进行信息的共享导致了很多不必要的麻烦。不仅仅在无形中增加了我们的工作量，而且在客户面前也造成了一些不良影响。问题虽然不大，但这是完全可以避免的。若公司每位同事在做一件事的时候都能与此事负责人和有关人员交流下，我觉得对自己对公司都是有很大的好处的。这不仅仅是能让信息与大家共享，而能在沟通交流的时候给予你很大的帮助。大家会给你意见和建议，对完成一件事情是有很大帮助的。在工作中和同事之间的关系也能处理非常融洽，深得同事的信赖。

       我觉得沟通的基本问题是心态，这要求我们要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强与同事及上级的交流。要善于主动沟通，当出现困难的时候要主动支援和主动反馈。不能因怕会受到批评导致问题会更加严重，要在沟通中进步，给公司利益最大化。

       经过自己的总结反思，我觉得沟通一定要做到以下几点：

       一、沟通交流一定要双向互动，绝不是你说我听或我说你听。

       二、双方的沟通气氛感觉是愉快、舒服的。而不是带着个人情绪去请教对方或者说教对方。

       三、相互提供准确的信息，不要带着隐瞒及欺骗。

       四、尽管意见有所分歧或者你可能完全不赞成对方的意见，但双方不要过激，谈话要有建设性，双方可以达成一定的共识，获得一致的结论和行动。

       沟通人与人之前的桥梁，没有沟通就没有互相交流的平台。要学会主动沟通，不断提升自己的语言能力和社交能力。从而能够更好的工作，给公司带来最大的效益。
 

（文章·市场部·吴可夫）