为了进一步完善公司的接待管理制度，规范公司接待工作流程，提升公司接待工作水平，强化公司每一位员工的责任意识、机遇意识和主人翁意识，让来访者都能感受到企业认真严谨的工作作风和蓬勃向上的精神面貌，公司于4月13日上午在全体员工会议上就“如何做好来访接待工作”这一话题展开了深入的交流探讨。

       一、做好接待工作的意义

       接待工作是架起企业与外界联系的桥梁。做好企业的接待工作，不仅能展现企业的实力和企业文化，树立良好的企业形象，更能建立企业与客户、供应商、员工之间的感情基础，增进彼此之间的合作，为企业带来良好的社会效益和经济效益，从而提升企业知名度和美誉度。

       二、如何做好接待工作

       会上，同事们踊跃发言，各抒己见，并达成共识。

       任何接待工作，都不是某一个人的事情，而是公司全员的工作，需要全员的高度重视和协调配合。无论见到任何一个人，都要微笑相迎并礼貌点头问好，来访人员结束拜访时，要主动送来访人员至电梯口，等其入电梯后再回到办公室，展现出我们的职业化素养。

       三、接待工作要审时度势，注意细节

       根据来访人员的类别和来访目的的不同，戴总和公司各部门管理人员提出了以下几点接待礼仪要求：

       1、有预约的来访接待：对于有预约的来访接待工作，接待当事人应该提前将来访人员的姓名、来访具体时间、来访事由等相关信息告知公司行政人事部负责人，由行政人事部负责协调做好接待准备工作，并将相关接待事宜传达给公司相关工作人员。当来访人员到达公司后，前台文员应该热情礼貌地将来访人员请进会客室安排就座，上茶，然后马上请示相关领导，按照指示安排接待。

       2、没有预约的客户、供应商、上级领导、公司领导或同事的亲戚朋友。由于公司办公室布局的关系，由在市场部办公室办公的人员或者前台文员主动微笑迎接并安排在公司副总办公室外面的小会议室就座，并上茶。了解来访者的姓名、来访事由等相关信息，主动帮来访者联系好接待人员并安排相关人员接待。如果来访者要拜访的人不在公司，要及时告诉来访者，可安排其他相关人员接待，或留下来访者相关信息帮其安排下一次接洽时间。

       3、推销员。遇到推销员时，在了解其公司名称、产品信息等相关情况后，可先打电话给相关部门，如果相关部门有意向或事先有约的话，再指引他们到副总办公室外面的小会议室就座并上茶。如果没有预约，而推销员又坚持要见相关领导，我们可以委婉地让他们把材料留下，回头请领导过目，领导如果感兴趣，再及时、主动地和他们联系。

       4、不速之客。遇到这种情况，应态度和蔼地请对方报上姓名、单位、来访目的等基本资料后，及时请示领导，由领导决定是否会见。

公司寄语

       接待礼仪事关全局，我们每一个员工都应该形成主动意识，我们的一言一行不仅展示了自身的风采，更代表着公司的形象，让我们共同监督，共同进步，为远大科技更加美好的明天而不懈努力。
 

                                                                                                                                                                （文章·易兰芳）