对于此次我单位答应甲方而未完成的事情导致的结果让我们更深刻的明白沟通和执行力的重要性。

       良好的沟通要使用有效的方式、全面传递有限的信息，达成共识，并及时得到对方的认知和回复。对于和客户的沟通还应该遵循随时恭候、征询客户的反馈意见、关注客户。

       观念决定思路，思路决定出路。观念转、天地宽，观念的力量是无穷的。所以要提高个人执行力就要加强学习，更新观念，变被动，为主动。对待问题有两种选择：一种是就是要充分发挥主观能动性与责任心，不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务;一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也就不可能完成。究其原因，就是一个态度问题，一个做人是否诚实、做事是否认真的问题，做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原则。要时刻牢记执行工作，没有任何借口，要视服从为美德；无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情、带着情感去做，真正做到诚信做人，勤奋做事。

       在今后的工作中我将保持“沟通及时，执行到位“的态度”诚信快捷，精益求精“做好每件事情。

（文章·电力工程事业部·吴婷婷）

2013年2月5日