“宜春文化之窗”空调事件从实质上分析是由于沟通不到位造成的事件，让机关事务局认为我们不重视领导的整改意见，故意拖延，在甲方和监理之间造成了很不好的影响。

        但如果沟通到位了，它其实就是件小事：若曹工在知道接收器在整改期限到不了位的第一时间，打个电话给机关事务局的工作人员，说明情况与困难，它就是一件小事，因为领导是通情达理的，你要让他知道你没有把他的话当成耳边风，你在用心把他交代的事情做好。当不能按时完成领导交待的事情时，第一时间反馈，并告知可以完成的时间，让他放心。

        这件事情让我们深深的知道了沟通的重要性，有些事情只要沟通到位的话，就不可能从小事变成大事，从大事变成不给调和的事。

        公司的文化对员工的要求“人品好、责任心强、善于沟通、执行到位”从这个事件中能反应三点：责任心强、善于沟通、执行到位，要学会换位思考要把甲方的事情当成自己的事情来做，任何一件事情要这样想，如果这件事情是自己事情我会怎么做，客户急的事情如果是自己急的事情我会怎么样，如果大家都这样想的话我相信没有什么事情是做不好的，这就是我所理解的责任心。善于沟通，工地上好多的事情要学会沟通，用道理来说服客户要让人家心服口服，如果事情没做好是什么原因没有做好是什么影响了我，还是自己问题，如果是自己没有做好的话要及时承认错误，同时一定要让甲方知道出现了这个错误我们要怎么去修补这个错误，修补这个问题我们要花的时间是多久，当然这个时间一定是要在自己加班加点完成情况的时间，这样甲方才会知道我们的诚意，有经验的人都会一下子很准确估算出完成这个任务的时间，甲方也会去分析这个时间是不是合理的时间，只要是合理的时间甲方都会理解，同时在完成的过程当中也要随时向甲方汇报我们完成的情况及中途是不是有什么不可预料的事情发生。这就是沟通。执行到位，就是承诺的事情一定要去执行一定要去落实，这个落实不一定是自己一个人去落实，要尽可能利用身边一切资源包括公司同事，朋友，领导及施工人员一起努力去完成这个任务，一起配合自己完成这个任务，最后总结一句话不管做任务事情只要用心去沟通，用心去执行是没有什么做不好的事情。

（文章·智能楼宇事业部·舒俊）