2010年7月5日，我有幸成为江西远大科技有限公司的一员。按照公司的制度，第一个月是试用期。这一个月中，在上司的细心指导，同事的热心帮助下，我逐渐融入公司的企业文化中，较好的度过了试用期。2010年8月5日，试用期满，我转为正式员工。针对试用期的一个月的工作，感受如下：

       第一：保持店面整洁。就这一点来说，我觉得我还是做的相当不错的。因为店面的形象直接影响到了客户对这个商品的认知，让他们有一个舒适的购物、洽谈的环境也是我们必须要做的。

       第二：接待上门顾客。这里主要包括了基本的顾客接待，如果在店里值店时，碰到顾客上门，能够积极主动的与客户交流，留下他们的相关信息如：家庭面积，希望的配置款式，大致预算，联系方式，并且能够及时的通知业务员进行跟单。这项工作在刚开始时我做的并不是很好，因为一般情况下，我只会留下他们的联系方式，留下的顾客有用资料太少，现在，在同事们的帮助下，我可以明确的从上门顾客中得到我们需要的相关信息，及时的找人跟进，像今天签订合同的李先生。不过，在跟单的这个环节，我没有完全做好，只是把顾客交给业务员，我就不管了，没有做好后期的顾客回访，像询问顾客业务员是否联系他，跟进业务员工作等等，这个方面，我以后会多加注意。

       第三：积极地从网上搜集对公司有用的招标信息，这一方面，由于以前做过，所以上手比较容易，从以前的只要是招标网站就进，到现在能够从长期的搜集中发现比较好的实用的网站。能够用比以前短一倍的时间搜集到有用的信息。不过对于对潜在的工程的搜集这一块，我做的是相当的不够，整理的也不是很仔细，只是在笔记本上粗浅的记上一笔，没有通过实际的追加表格来进行整理，所以这块信息显得杂乱无章。对于这一方面，我会尽快进行整理，使其简单明了。

       第四：宣传文案的草拟。由于这项工作与本人的专业对口，所以做起来比较得心应手，而且，再加上有张斌和李敏给我提供的资料，让我在较短的时间内就完成了文案的草拟。可是由于人手、和信息资料的不够，导致宣传文案的搁浅。这里我会时刻注意着去对一些楼盘开盘时间的整理，在公司愿意尝试宣传案时，给公司提供帮助，另外我以后会多注重与张斌之间的交流，在他身上了解顾客的需求，学习如何与顾客打交道，如何回答顾客的问题等等。

       第五：周末值店。由于店内文员需要在周末值店，这一方面我觉得我还是做的不错，能够按时的值店，在有顾客上门时，能够很好的接待他们，了解他们的需求，并记录下内容，尽快的与我们的业务员联系，进行跟单。不 会由于就一个人在店内进行工作就不认真，开小差。

       第六：接听电话、收发传真，及时上网了解公司动态。在接听电话时，自己总会觉得紧张，觉得自己很没有自信，怕接不好，而且有时候说话的艺术没有掌握，说话有时候不留余地，在经过葛工指出后，在以后的接听电话中，我会更加小心的注意自己的说话语言，说话尽量委婉，让顾客觉得舒服的同时，也给自己留有余地。对收发的传真刚刚开始时只是对传出去传过来的单子进行整理，现在知道可以通过追加表格，对传真收发管理更加便捷。

       第七：学习空调的有关知识，自己能够积极主动的去学习，这一点我觉得我做的不错，首先，主动地对公司的产品进行一个大致的了解，主要销售的柜机，以及型号；中央空调在房间的配置；同时在接待顾客时，从顾客的谈话中明白自己所欠缺的知识，积极地找人询问、学习、了解，争取下会碰到同一个问题是能够自己解决，不用劳烦他人。

       第八：基本的文员工作。对于这一块，主要是完成上司交待下来的任务，从事一些基本的文档制作，文件打印。这一块应该来说做的还行，不过还是发现了自己的一些不足，如对于排版等一些格式撤换，做的还不是很熟练，应该好好加强一下。

       通过在空调热水事业部工作的这一个月时间里，我发觉这里的同事都非常的和善，而且乐于助人，在与他们的相处中，我感觉相当愉快，并且希望能与他们一起为远大未来的发展贡献自己的一份力量。

       在远大科技的这一个月里，我认为公司总的方面积极向上，但个人认为还是有一些值得做得更好的地方，附上个人的一些粗浅的认识，望领导批评指正：

       第一：员工的岗位职责似乎不明确。像负责设计的人员去负责招聘，做外场的人员去负责仓管和发货。我觉得只有明确了一个岗位的职责，才能够让我们更好的锻炼成一个专才。也许是由于公司正在发展壮大，人手不够造成的，，我个人认为这种行为只能是出于员工对公司的额外帮助，而不是他们的工作职能范围内的，否则容易造成个人的职责混乱。到时万一出了问题，也找不到责任人。

       第二：空调热水事业部由于在总公司之外，与公司的人员交流沟通的机会较少，因此，感情感觉比较淡。我觉得可以适当的开展一些娱乐活动，加强两方的交流，更有利于公司的团结与进步。

       以上几个方面，就是我这一个月的工作小结，在接下来的日子中，我会更加的努力，听从上司安排，服从指挥，脚踏实地，做好工作！

（文章·空调热水事业部·殷洁）